РЕЖИМ РАБОТЫ ПН-ПТ С 10:00 - 18:00

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара проще простого, если Вы решили, что продукция Sumki Brand Store Вам не подходит! В течение четырнадцати дней Вы можете убедиться в необходимости приобретенного у нас товара.

 

Для обмена купленного в нашем интерне-магазине брендовой сумки, аксессуара надлежащего качества или возврата денежных средств за минусом понесенных расходов необходимо: сохранить подлинное состояние и внешний вид, гарантийный талон, а также фабричные ярлыки, фирменный пыльник и коробку.

 

Для возврата товара необходимо:

 

  1. Сохранить полностью оригинальное состояние и внешний вид товара, включая фабричную упаковку и ярлыки, аксессуары, этикетки, бирки и подарки, а также накладную ФГУП «Почта России» или курьерской компании;
  2. Позвонить по телефону 8 (800) 200-06-00 в департамент клиентского сервиса в ПН-ПТ с 10:00 до 19:00 ;
  3. Скачать образец заявления на возврат денежных средств, распечатать и заполнить, с указанием всех реквизитов заказчика и причиной возврата;
  4. Сделать скан-копию заявления, приложить скан-копию паспорта заказчика и отправить на электронный адрес [email protected];
  5. Дождаться решения по Вашему заявлению по звонку и смс.

Важная информация

 

Продавец Sumki Brand Store возвращает денежные средства при отказе покупателя от товара, оплаченного по договору, за исключением понесенных затрат продавца на логистику, а именно:

 

при сумме заказа до 8000 руб. - 1000 руб.;

при сумме заказа от 8001 руб. до 20000 руб. - 1500 руб.;

при сумме заказа от 20001 руб. и более - 2500 руб.

В случае, если оригинальное состояние и внешний вид товара утрачены, Sumki Brand Store возвращает товар обратно и удерживает с потребителя указанную выше стоимость.